Driver Support Specialist

Kao Driver Support Specialist, bićeš ključna podrška vozačima iz SAD, zadužen/a za svakodnevnu komunikaciju, rešavanje problema i pružanje pravovremene pomoći tokom njihove saradnje sa kompanijom. Ova uloga je odlična prilika za osobu koja ima razvijene komunikacione i problem-solving veštine, ume da ostane smirena u stresnim situacijama i želi da doprinese boljem iskustvu i zadovoljstvu vozača.

Naš tim beleži konstantan rast, a zbog širenja obima poslovanja otvaramo vrata novim članovima koji žele da rade u dinamičnom i međunarodnom okruženju.

Ako umeš da saslušaš, brzo prepoznaš problem i profesionalno reaguješ čak i kada je situacija zahtevna, želimo da čujemo tvoju priču!

Ključne odgovornosti:

• Svakodnevna komunikacija sa vozačima iz SAD i pružanje podrške u vezi sa operativnim pitanjima
• Rešavanje problema vozača na profesionalan, smiren i efikasan način
• Prepoznavanje ranih znakova nezadovoljstva vozača i pravovremeno eskaliranje problema nadležnim timovima
• Praćenje statusa vozača i pružanje podrške tokom različitih faza njihove saradnje sa kompanijom
• Saradnja sa internim timovima, uključujući dispatch, recruiting i operations, radi bržeg rešavanja upita i problema
• Vođenje evidencije, ažuriranje podataka i izveštavanje u skladu sa internim procedurama
• Rad na više zadataka istovremeno uz održavanje visokog nivoa tačnosti i organizovanosti

Šta tražimo:

• Odlično poznavanje engleskog jezika
• Odlične komunikacione i problem-solving veštine
• Sposobnost da ostaneš smiren/a, profesionalan/na i fokusiran/a u stresnim situacijama
• Dobre organizacione sposobnosti i sposobnost multitaskinga
• Iskustvo u trucking industriji, dispatch-u ili komunikaciji sa vozačima je prednost
• Sposobnost prepoznavanja ranih znakova nezadovoljstva vozača i pravilnog eskaliranja problema
• Izražene interpersonalne veštine i orijentisanost ka pružanju podrške
• Poznavanje rada u MS Office programima
• Visok nivo odgovornosti, samoinicijative i timskog duha

Šta nudimo:

• Konkurentna plata uz motivišući sistem bonusa
• Međunarodno okruženje – prilika da radite i učite sa kolegama iz različitih zemalja i kultura
• Health & Energy paket – programe za dobrobit zaposlenih
• Podrška porodici u važnim životnim trenucima
• Mogućnosti za rast i razvoj
• Inovativno radno okruženje
• Kultura zajedništva – sportske aktivnosti, team building i društveni događaji

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.