Driver Retention Specialist

Kao Driver Retention Specialist, bićeš ključna spona između kompanije i vozača iz SAD, zadužen/a za izgradnju poverenja, održavanje kvalitetnih odnosa i pružanje podrške vozačima tokom njihove saradnje sa kompanijom. Ova uloga je odlična prilika za osobu koja ima jake komunikacione i pregovaračke veštine, razume trucking industriju i želi da direktno doprinese većem zadovoljstvu vozača i smanjenju turnover-a.

Naš tim beleži konstantan rast, a zbog širenja obima poslovanja otvaramo vrata novim članovima koji žele da rade u dinamičnom i međunarodnom okruženju.

Ako umeš da prepoznaš problem pre nego što preraste u eskalaciju, znaš kako da smiriš konflikt i gradiš dugoročne odnose sa vozačima, želimo da čujemo tvoju priču!

Ključne odgovornosti:

• Aktivna komunikacija sa vozačima iz SAD u cilju održavanja zadovoljstva, poverenja i dugoročne saradnje
• Prepoznavanje retention rizika, potencijalnih problema i razloga nezadovoljstva vozača
• Rad na eskalacijama i rešavanje konfliktnih situacija na profesionalan i konstruktivan način
• Pregovaranje sa vozačima i pronalaženje rešenja koja doprinose boljoj saradnji i većem zadovoljstvu
• Praćenje statusa vozača, analiza razloga odlazaka i predlaganje mera za smanjenje turnover-a
• Saradnja sa internim timovima, uključujući dispatch, recruiting i operations, radi bržeg rešavanja problema
• Kontinuirano ažuriranje podataka i izveštavanje u skladu sa internim procedurama

Šta tražimo:

• Odlično poznavanje engleskog jezika
• Iskustvo u trucking industriji, dispatch-u, driver relations-u, retention-u ili na sličnoj poziciji
• Jake pregovaračke i conflict-resolution veštine
• Sposobnost izgradnje poverenja i održavanja profesionalnih odnosa sa vozačima
• Analitički način razmišljanja i sposobnost prepoznavanja uzroka problema i retention rizika
• Sposobnost rada sa eskalacijama i pod pritiskom
• Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
• Poznavanje rada u MS Office programima
• Visok nivo organizovanosti, odgovornosti i samoinicijative

Šta nudimo:

• Konkurentna plata uz motivišući sistem bonusa
• Međunarodno okruženje – prilika da radite i učite sa kolegama iz različitih zemalja i kultura
• Health & Energy paket – programe za dobrobit zaposlenih
• Podrška porodici u važnim životnim trenucima
• Mogućnosti za rast i razvoj
• Inovativno radno okruženje
• Kultura zajedništva – sportske aktivnosti, team building i društveni događaji

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.