Driver Retention Specialist

Kao Driver Retention Specialist, bićeš ključna spona između kompanije i vozača iz SAD, zadužen/a za izgradnju poverenja, održavanje kvalitetnih odnosa i pružanje podrške vozačima tokom njihove saradnje sa kompanijom. Ova uloga je odlična prilika za osobu koja poseduje izražene komunikacione i pregovaračke veštine, razume trucking industriju i želi da direktno doprinese većem zadovoljstvu vozača i smanjenju turnover-a.

Naš tim beleži konstantan rast, a zbog širenja obima poslovanja otvaramo vrata novim članovima koji žele da rade u dinamičnom i međunarodnom okruženju.

Ako umeš da prepoznaš problem pre nego što preraste u eskalaciju, znaš kako da smiriš konflikt, izgradiš poverenje i ostvariš pozitivan uticaj kroz komunikaciju, poseduješ izražene pregovaračke veštine i imaš proaktivan pristup sa razvijenim sposobnostima persuazije, želimo da čujemo tvoju priču!

Ključne odgovornosti

• Aktivna komunikacija sa vozačima iz SAD u cilju održavanja zadovoljstva, poverenja i dugoročne saradnje
• Izgradnja i održavanje odnosa poverenja sa vozačima kroz profesionalnu komunikaciju i proaktivan pristup
• Prepoznavanje retention rizika, potencijalnih problema i razloga nezadovoljstva vozača
• Rad na eskalacijama i rešavanje konfliktnih situacija na profesionalan i konstruktivan način
• Pregovaranje sa vozačima i korišćenje persuazivnih veština radi pronalaženja obostrano prihvatljivih rešenja koja doprinose većem zadovoljstvu i dugoročnoj saradnji
• Praćenje statusa vozača, analiza razloga odlazaka i predlaganje mera za smanjenje turnover-a
• Saradnja sa internim timovima, uključujući dispatch, recruiting i operations, radi bržeg rešavanja problema
• Kontinuirano ažuriranje podataka i izveštavanje u skladu sa internim procedurama

Šta tražimo

• Odlično poznavanje engleskog jezika
• Iskustvo u trucking industriji, Recruiting-u, Track and Trace-u, ili na sličnoj poziciji
• Izražene pregovaračke i conflict-resolution veštine
• Sposobnost izgradnje poverenja i ostvarivanja pozitivnog uticaja kroz profesionalnu i efikasnu komunikaciju
• Proaktivan pristup radu sa razvijenim sposobnostima persuazije i pronalaženja rešenja koja doprinose zadržavanju vozača
• Analitički način razmišljanja i sposobnost prepoznavanja uzroka problema i retention rizika
• Sposobnost rada sa eskalacijama i pod pritiskom
• Izražene komunikacione i interpersonalne veštine sa sposobnošću izgradnje dugoročnih profesionalnih odnosa
• Poznavanje rada u MS Office programima
• Visok nivo organizovanosti, odgovornosti i samoinicijative

Šta nudimo

• Konkurentna plata uz motivišući sistem bonusa
• Međunarodno okruženje – prilika da radite i učite sa kolegama iz različitih zemalja i kultura
• Health & Energy paket – programe za dobrobit zaposlenih
• Podršku porodici u važnim životnim trenucima
• Mogućnosti za profesionalni rast i razvoj
• Inovativno radno okruženje
• Kulturu zajedništva – sportske aktivnosti, team building i društvene događaje

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.